El feedback es un proceso de comunicación que permite transmitir análisisNos
pasamos la vida dando feedback a otros, muchas veces sin que nos lo hayan pedido. A
menudo esta herramienta de comunicación se convierte en un foco de conflicto. Ello
es así porque se utiliza sin tener en cuenta el manual de instrucciones.
Para dar feedback de una forma eficaz hay que respetar cuatro reglas:
- Pedir permiso.
- ‘Sujetar’ la opinión.
- Acreditar la opinión, incluso aunque sea una emoción.
- Empezar por lo positivo.
El arte de dar feedback requiere ser concreto y riguroso. No hay que ser político al dar
feedback, sino sincero y con ánimo constructivo.
Quien recibe el feedback debe considerarlo como un regalo. No es una verdad
absoluta, sino una opinión. No es inteligente tratar de rebatirlo, sino entenderlo. En el
caso de duda, quien lo recibe debe preguntar a quien lo emite. Se deben evitar las
malas interpretaciones y no dejar dudas flotando.
